Shipping Policies

La livraison des Produits commandés par le Client est assurée dans le monde entier.

La livraison est effectuée par Colissimo ou Colissimo Point Relais (service proposé par La Poste) pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine (y compris la Corse). Pour toutes les commandes passées depuis un pays autre que la France et expédiées hors de France, la livraison est assurée par Delivengo Profil (service d’export proposé par La Poste), ou par transporteur via le service DHL Express 24h.

La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages pouvant être causés ou des litiges pouvant survenir du fait des services proposés par La Poste ou DHL.

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le Client, celui-ci prendra contact avec le Client dans les meilleurs délais. La Société ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à l’indisponibilité du Client après plusieurs tentatives de rendez-vous par le transporteur.

Les conditions, les frais et les délais varient selon le mode et/ou le lieu de livraison choisi, et peuvent générer une facturation supplémentaire. Ces informations, ainsi que le montant total de la commande, sont clairement indiquées lors du choix du mode de livraison par le Client, sur la page récapitulative de la commande, ainsi que lors de la validation de celle-ci.

Les produits livrés par transporteur doivent être remis contre signature.

À titre indicatif, les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Ils sont généralement de deux (2) à trois (3) jours ouvrés pour la France, trois (3) à sept (7) jours ouvrés pour l’Europe, et d’une (1) à deux (2) semaines pour le reste du monde.

Ces délais ne commencent à courir qu’à compter de la fourniture, par le Client, des éléments demandés par la Société, à condition que le Client remplisse soigneusement, lors de sa commande, tous les champs du formulaire requis par la Société pour assurer la livraison, à savoir les informations de livraison (nom, prénom, adresse complète), ainsi que toute information utile pour que la livraison puisse être effectuée par les partenaires de livraison de la Société (e-mail, téléphone, etc.).

La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits en cas d’erreur, d’inexactitude ou de fausse information concernant les coordonnées fournies par le Client. Le cas échéant, toute nouvelle tentative de livraison sera à la charge du Client, qui sera contacté par e-mail pour régler ces nouveaux frais. En cas de non-paiement de ces frais de livraison supplémentaires, la Société se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison de la commande.

Les éventuels retards de livraison ne donnent pas droit au Client d’annuler la commande, de refuser le ou les Produit(s), ou de réclamer des dommages-intérêts.